WARUNKI NAJMU
Warunki najmu samochodu
Jasne zasady, te same przy każdym wynajmie — niezależnie od miasta i lotniska. Chcemy, żebyś dokładnie wiedział, na czym stoisz, zanim cokolwiek zapłacisz.
W Moya Travel stawiamy na jasne zasady. Poniższe warunki obowiązują przy każdym wynajmie, niezależnie od miasta i lotniska. Jeśli coś jest niejasne, napisz do nas na WhatsApp, a wszystko wytłumaczymy po polsku.
1. Kto może prowadzić auto
Minimalny wiek kierowcy to 18 lat, z ważnym prawem jazdy. Dla kierowców poniżej 25. roku życia obowiązuje dopłata 30 € (na wszystkich lotniskach). Auto może prowadzić wyłącznie osoba zgłoszona przy rezerwacji. Druga osoba kierująca musi zostać zgłoszona wcześniej i wpisana do umowy; jej koszt zależy od lotniska i potwierdzamy go przy rezerwacji. Za kierownicą nie może zasiąść osoba nieuprawniona, bez ważnego prawa jazdy, ani pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.
2. Dokumenty
Dane i dokumenty przesłane przy rezerwacji muszą być prawdziwe i zgodne ze stanem faktycznym. Prosimy o staranność przy ich przesyłaniu. W przypadku danych nieprawdziwych lub zmienionych wynajem może nie zostać zrealizowany.
3. Ubezpieczenie i franszyza 0 €
Każde auto posiada pełne ubezpieczenie OC zgodne z włoskim prawem. Oferujemy wynajem z franszyzą 0 € (bez udziału własnego): w razie standardowej stłuczki czy kradzieży Twój koszt to 0 €. Wynajmujesz bez kaucji i bez blokady karty kredytowej.
4. Kiedy franszyza 0 € nie obowiązuje
Franszyza 0 € obejmuje typowe sytuacje. Nie obejmuje natomiast szkód wynikających z niewłaściwego użytkowania lub zaniedbania. W takich przypadkach koszt ponosi klient. Dotyczy to w szczególności: opon (przebicia i uszkodzenia, których naprawa kosztuje zwykle od 30 do 80 €), podwozia auta, wnętrza pojazdu (uszkodzenia, zaplamienia, przypalenia), zgubienia lub uszkodzenia kluczyków, błędnego zatankowania (np. benzyna zamiast diesla), jazdy po plaży, w terenie lub po drogach niedozwolonych, prowadzenia pod wpływem alkoholu lub narkotyków, a także kradzieży auta z kluczykami pozostawionymi w środku (wówczas klient pokrywa pełną wartość pojazdu). Koszt ponosi klient również w razie rażącego zaniedbania lub niewłaściwego użytkowania, w tym uszkodzeń silnika i mechanicznych powstałych z winy kierowcy. Szczegóły dotyczące konkretnego pojazdu potwierdzamy przy rezerwacji.
5. Doba najmu, odbiór i zwrot
Doba najmu to 24 godziny liczone dokładnie od godziny odbioru auta. Każda rozpoczęta doba liczona jest jako pełna. Minimalny okres wynajmu to 3 dni. Godziny oraz miejsce odbioru i zwrotu ustala Moya Travel na podstawie godzin Twojego lotu; prosimy podać dokładną godzinę lądowania i wylotu, a resztę zorganizujemy tak, żeby było wygodnie. Za spóźniony zwrot auta naliczamy 100 € za każdą rozpoczętą dobę zwłoki, chyba że wcześniej ustalimy inaczej.
6. Spóźniony przylot i zmiana godzin
Jeśli Twój lot ma opóźnienie, napisz do nas jak najszybciej na WhatsApp. Co do zasady czekamy na Ciebie i nie ma z tym problemu. Przy nietypowych godzinach (np. lądowanie w nocy, o 1:00–2:00) prosimy o wcześniejsze uzgodnienie, żebyśmy mogli zorganizować odbiór. Jeśli zmienisz termin przylotu z własnych powodów (np. przylot dzień później niż planowano), uzgodniona cena najmu pozostaje bez zmian; nie odliczamy dni niewykorzystanych z przyczyn leżących po stronie klienta.
7. Zadatek i rezygnacja
Przy rezerwacji pobieramy zadatek, a pozostałą kwotę rozliczamy zgodnie z ustaleniami. Zadatek co do zasady nie podlega zwrotowi, ale nie przepada: w razie rezygnacji z przyczyn leżących po stronie klienta (po wcześniejszym poinformowaniu nas) zadatek zamrażamy na rok, a Ty możesz go wykorzystać przy kolejnym wynajmie na dowolnym z naszych ośmiu lotnisk (Bari, Brindisi, Lamezia Terme, Reggio Calabria, Katania, Palermo, Comiso, Trapani), o ile nie ustalimy inaczej.
Zwracamy zadatek w pełni, bez zbędnych formalności, w przypadku odwołania lotu oraz w sytuacjach losowych takich jak żałoba. W takich przypadkach prosimy o dokumenty potwierdzające zdarzenie.
Wynajem auta nie jest objęty automatycznym prawem odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni (przepisy UE nie obejmują najmu samochodów).
8. Mandaty, ZTL (strefa zielona) i parkingi — pomagamy bezpłatnie
Za wykroczenia drogowe, opłaty parkingowe oraz wjazd do stref ograniczonego ruchu (strefa zielona, ZTL) odpowiada kierowca. Prosimy nie opłacać mandatu samodzielnie. Jeśli otrzymasz mandat lub opłatę parkingową, skontaktuj się z nami natychmiast i prześlij nam dokument. Wiele mandatów ma 30% zniżki, jeśli zostaną opłacone w ciągu 5 dni, dlatego liczy się czas. Mandat opłacamy my, w Twoim imieniu, a Ty zwracasz nam tę kwotę. To nasza bezpłatna usługa pomocy, bez dodatkowych opłat administracyjnych z naszej strony. W przypadku strefy zielonej (ZTL) trzeba niestety poczekać na nadejście mandatu i wtedy zajmujemy się tym razem z Tobą.
9. Jak korzystać z auta
Auto służy do normalnego, prywatnego użytku. Zabronione jest prowadzenie pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych substancji, jazda po bezdrożach, plaży i drogach niedozwolonych, udział w wyścigach, zawodach i imprezach sportowych, nielegalny przewóz towarów, podnajem auta osobom trzecim oraz wyjazd poza terytorium Włoch bez naszej zgody. Podróż promem między Kalabrią a Sycylią jest dozwolona (to terytorium Włoch); prosimy jedynie o wcześniejsze uzgodnienie.
10. Szkody, kradzież, wypadek
W razie wypadku, stłuczki lub kradzieży masz obowiązek niezwłocznie nas powiadomić oraz spisać oświadczenie (CID). W przypadku kradzieży lub poważnego zdarzenia należy złożyć zawiadomienie na policji w ciągu 12 godzin. O każdej szkodzie, nawet drobnej, poinformuj nas od razu. Auto objęte jest lokalizacją GPS, co jest standardem w branży.
11. Paliwo
Auto odbierasz i oddajesz z takim samym poziomem paliwa; brakujące paliwo doliczamy przy zwrocie. Zwróć uwagę na rodzaj paliwa, ponieważ błędne zatankowanie obciąża klienta (patrz pkt 4). Nadmiar zatankowanego paliwa ponad ustalony poziom nie podlega zwrotowi, dlatego prosimy o uwagę przy tankowaniu.
12. Zdjęcia przy odbiorze i zwrocie
Choć masz pełne ubezpieczenie (kasko), dla świętego spokoju polecamy zrobić zdjęcia lub krótki film auta przy odbiorze i przy zwrocie, z każdej strony. Zajmuje to minutę, a daje Ci pewność i komfort.
13. Zwierzęta i palenie
Przewóz zwierząt jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu. W aucie obowiązuje zakaz palenia.
14. Pomoc 24/7 w cenie
Assistance 24h jest wliczone w cenę najmu. W pilnej sprawie (awaria, wypadek) możesz dzwonić do nas także w nocy; pomagamy i tłumaczymy po polsku.
15. Dane osobowe
Twoje dane przetwarzamy wyłącznie w celu realizacji rezerwacji, zgodnie z RODO. Nie przekazujemy ich osobom trzecim poza zakresem niezbędnym do wykonania usługi.
Masz pytania?
Napisz do nas na WhatsApp, a wszystko wytłumaczymy po polsku, zanim potwierdzisz rezerwację.